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  • 要成为行动时代入口网,LINE购物结合导购、平台、点数生态系

    2020-08-05
    要成为行动时代入口网,LINE购物结合导购、平台、点数生态系
    LINE 电子商务部资深副总经理顾昌欣 Jerry

    LINE 购物今天正式上线,是 LINE 併购嚮网科技后,应用其导购经验与技术展开的新服务。LINE 电子商务部资深副总经理顾昌欣表示,行动电商是 LINE 台湾发挥社群影响力,从即时通讯软体转型成全方位生活入口网的一块重要拼图,也是 LINE 台湾今年发展重点之一。

    前年开始布局,嚮网技术加速完成最后一哩

    谈到导购型态,顾昌欣表示早在 2015 年 LINE 台湾就已将电子商务视为打造智慧入口不可或缺的一块,2016 年便以 [email protected] 服务培养一千多家中小企业合作关係,提供电子商务技术与培训资源。

    另一方面, LINE 台湾也开始思考 1800 万使用者的电商需求,观察市场上缺乏一个拥有最多商品、优惠,加上点数回馈的消费介面。

    到了 2016 年第三季,LINE 收购台湾嚮网科技则获得技术资源,目前嚮网科技仍是独立营运的团队,而 LINE 购物则将系统架构、串接交给嚮网团队在收购案后 3 个月完成。LINE 电商本身的团队则负责经营伙伴关係和商业营运。

    要成为行动时代入口网,LINE购物结合导购、平台、点数生态系
    「LINE 购物」在哪里?不需额外安装应用程式,透过 LINE 就能轻鬆比较各大平台中不同商家的单一商品价格
    LINE 流量红利:整合资源提供点数、优惠、多品项

    顾昌欣解释,现在 LINE 购物合作对象可分为各大购物网站的平台电商、单一品牌自建的品牌电商,以及直接使用 LINE 服务销售的中小企业。前两者都自有网站、app 等通路介面和购物系统,对他们来说和 LINE 购物介接不过是多了一条曝光管道,技术和营运上并不会耗费多余心力,因此可以看到如 Yahoo 奇摩、Friday 等大型购物网站都乐于合作。

    LINE 购物初步包括品牌、购物网已经有 28 家合作伙伴上线,有些赶不及在开幕庆上线的伙伴也有十几家。顾昌欣更欢迎各界加入合作,不设限制,只要有兴趣都能接入 LINE 购物,电子商务部门也会协助排除技术及各项问题。

    数据蒐集方面,顾昌欣解释只会向合作商家拿取必要资料,包括照片、品名、价格等串接用资料,以及计算点数回馈所需的价格资料。

    收费方面,顾昌欣表示依照各商家状况不同会个别协调,并无固定价格。

    LINE 口袋商店定期会向中小企业招商,收入按照业界标準拆帐,同时也会收取年费开通 [email protected] 以及 LINE PAY。品牌和平台则依 CPC、 CPS付费。合作品牌和平台支援 LINE PAY 的状况则视 LINE 支付团队的推广状况而定。

    要成为行动时代入口网,LINE购物结合导购、平台、点数生态系
    「LINE 购物」开幕期间每一笔消费,不限金额,都可得到 5% LINE Points 回馈,单笔回馈无上限
    结合内容、影音导购,未来看好 O2O、物联与电商结合

    至于未来目标,顾昌欣表示将规划深度整合 LINE TODAY 上的文字与影音内容,并加入 LINE 购物导购连结,未来也希望多多培养素人「购物达人」发表内容,透过教大众如何聪明消费,促进 LINE 购物和合作电商业绩。

    而 LINE 总部对于 LINE 购物的观察指标主要包含三大项,包括成功拉进多少 LINE 用户使用 LINE 购物、以及商品项目和增加速度愈快愈好、以及订单转换率。具体数字则没有公布。

    接下来虽然尚未有具体规划,不过综观电商和其他服务结合可能,顾昌欣也乐观看待 LINE 已经开始测试的 Beacon 地点功能,配合实体店面的 O2O 潜力,以及去年底在日本发表的 Clova 和背后的物联购物商机。

    LINE 购物的商业模式主要还是建立在广告和导流上,从点数、内容导购,以及多样化影音广告都是充分利用其社群的流量红利,而之所以能让 LINE 购物与其他比价网不同之处,则在于其背后多样化的生活服务所建构起的生态系,加以 LINE PAY 和 LINE POINTS 的金流和数据贯穿,不难看出 LINE 在台湾、日本、印尼、泰国等主要市场成为新一代 Facebook 般社群入口,深入使用者生活方方面面的野心。



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