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  • 新零售只闻楼梯响,台湾电商声声慢

    2020-07-13
    新零售只闻楼梯响,台湾电商声声慢

    在阿里巴巴与亚马逊两大巨擘的带动下,中美两国吹起新零售风潮,而在电商平台同样蓬勃发展的台湾,电商产业推进新零售的进度,目前只能用「只闻楼梯响,不见人下来」形容!

    台湾电商发展新零售的先天不足

    商业发展研究院商业科技应用研究所副所长戴凡真表示,零售本身就是反映一个国家的生活状况与习惯,因此新零售在每个国家呈现的外显样貌也不尽相同:中国原本的实体零售太不方便,电商出现对人民生活品质及消费状况有极大改善;而美国也是幅员辽阔的大国,民众对出门购物这件事,本来就有电商可解决的痛点存在;中美两国发展新零售顺理成章。至于台湾本来实体零售就非常方便,对民众而言,电商与实体零售充其量就是价格与时间各因素的取捨,需要虚实整合的迫切性没有中美两国来得大。

    创业家总经理廖家欣更直指,理想的新零售是由线上主导线下,但台湾实体零售通路年营收动辄 1,000 亿至 2,000 亿,规模远较线上电商来得大,由小的来主导大的,难度自然高!

    既然线下业者规模普遍较大,为何不见线下主导成功的案例?廖家欣表示,线下在主导虚实整合时会遭遇到两大难题:第 1、在线上与线下不同通路定价陷入左右为难,网路订价没比较优惠打不过其他同业,但价格订太低又会打到自家实体通路;第 2、对实体通路而言,一向都是消费者将选购物品放进购物车后自行前往柜台结帐,若一旦要发展线上电商,业者多了捡货步骤,不论採用人工或是透过系统与科技支援,都是成本的增加。

    如果新零售聚焦在虚实整合,戴凡真坦言,台湾业者在这一点确实比较慢,虽然有不少网路原生品牌如 86 小舖、OB 严选有开实体店,却没有比较多科技应用的部分,更遑论其他平台类型的业者。

    台湾大、富邦媒内举不避亲联手 O2O

    虽然台湾发展新零售的条件较为先天不足,但各项努力仍然持续者,像是整合同集团不同企业之间的资源,倒不失为双赢且难度较低的方式。momo 富邦媒就与母公司台湾大虚实串联,消费者除了能够过虚拟平台申办电信服务,也能在电商平台购物后,选择至全台近 800 家电信直营门市取货。

    富邦媒董事长林启峰表示,线上与线下怎样互相利用彼此长处打造新零售模式,最大的瓶颈在分润的计算,亚马逊与全食超市之所以成为线上线下整合典範,即是经由购併手段,把两家不同公司变成自己人;而台哥大与富邦媒为母子公司,分润问题比较好谈,双方透过合作,线下能帮线上蒐集许多销售资讯,线上则能展示远多过门市的商品,透过 momo 线上 900 万使用者与无限空间创造更多交易,再交由线下以最拿手的面对面服务完成交易,未来能合作更多品项而不仅侷限于 3C。

    创业家暂不跨足线下,由线上低渗透率品项切入

    对于喊得震天价响的新零售,廖家欣表示,创业家不会缺席,只是做法将有所不同,目前不会自己购併实体通路或往线下走,而是选择与现有的线下业者合作,现阶段仍以线上发展为主,因为线上还是有优势,有许多品项如卫生纸、水等,基于更加方便的理由,愈来愈多消费者已习惯在网路上购买,再也不去超市或大型量贩店买。

    但是生鲜商品在线上渗透率仍低,不管是肉品还是鱼,民众依旧喜欢在实体通路购买,因为新鲜看得见,因此创业家会先着眼这块渗透率低、相对比较蓝海的品项切入新零售,先进者会有优势,尤其问消费者上网买生鲜的第一品牌,可能都无法立即说出一个平台名称,这就表示先进入深耕的业者有机会做到顶尖品牌;加上生鲜不是标準品,同样鲭鱼 2 条,一个卖 59 元,另一个卖 200 元,这使得生鲜存在较好的毛利空间;最后则是生鲜回购率非常高,对平台黏着度与营收推升都有帮助。

    东森积极购併布局,虚实整合效益潜力大

    环顾目前国内各大电商业者,最积极进行虚实整合的当属东森国际旗下的东森得易购(东森购物),东森购物持股 30% 跨国实体通路达 1,091 家的自然美,预计海内外东森自然美总加盟店数在 2 年内翻倍成长至 3,000 家;另外还购併香港草莓网跨足全球电商,目前更规划结合自然美与草莓网展开线上与线下 O2O 合作。东森国际董事长廖尚文表示,新零售是东森国际今年营运的两大主轴之一,今年的整併效益预期将在多元商品、全通路销售与实体店倍增的达成下发酵。

    只是对想投资新零售题材的投资人而言,东森国际虽为上市公司,但本业为仓储业,目前持股东森购物 25.46%,严格说来新零售纯度不够高;核心公司东森购物目前非上市柜公司,今年虽已启动上市计画,但依照流程与法规,投资人最快也要两年后才能在集中市场投资东森购物股票。



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